区域服务经理-领克

岗位职责 1.区域市场风险处理能力提升：指导辖区经销商客户争议中心运营，督导及介入经销商预警案例处理，完成经销商客诉预警能力提升。 2.客诉及重大事件处理：执行公司400电话、网络（含各类汽车网站、中国质量网等）等各种常规渠道投诉案件的处理、跟进及闭环工作；协调处理、各类媒体曝光事件，指导统筹安排、处理各类车辆故障等问题。 3.经销商运营辅导：分析经销商明检、满意度弱项，指导经销商进行改进，督导辖区网点服务类营销活动的开展，参与当地经销商、服务商的沟通会，解决运行中的问题，开展辖区经销商日常考核，跟进、指导经销商 KPI指标的完成，指导、协调经销商日常工作中遇到的各种问题。 4.总部KPI达成：完成辖区所承担的备附件任务，策划、实施业绩改进措施，提出整车质量信息、重大事件信息及媒体危机信息，完成对经销商新入职员工开展接口部门等常规信息的培训，督导完成各种技术升级活动，收集、反馈本辖区汽车市…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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