岗位描述(节选)
患者护理协调员将支持CARDIO4Cities倡议各工作流的实施。职责包括患者参与和外展活动——例如重新联系错过随访或随访逾期的慢性病患者——以及根据需要为其他倡议活动提供行政、协调和数据管理支持。
这是一个严格非临床的岗位。成功的候选人将负责使用经批准的沟通脚本联系患者,与护理团队协调随访预约,维护外展活动的准确记录,并将任何临床问题上报给适当的医疗团队。
该岗位要求在与患者沟通时采取热情且尊重的态度,并在维护患者相关行政信息时保持高度注重细节。
【任职要求】
1. 沟通与患者参与
较强的人际交往能力,能够以尊重且有效的方式与患者、同事和医疗团队沟通。
热情、富有同理心且不带评判的电话沟通礼仪。
良好的倾听和解决问题的能力。
能够以专业且尊重的方式沟通敏感事项。
马来语和英语的口语及书面表达流利。
2. 计算机与数据技能
高水平的计算机和数据素养,能够自信地使用常见办公软件来整理……
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