服务资源统筹

1. 建立业务量预测与人力规划机制，制定短中长期招聘与排班方案，保障人力布局匹配业务需求； 2. 统筹现场人员排班与灵活调度，动态调整人员配置，确保业务量消化与运营平稳； 3. 负责业务系统权限与架构管理，协调内外部资源，前置储备资源并快速处置突发状况； 4. 基于运营数据识别问题，优化排班调度流程，提升人效并管控人力成本； 5. 总结资源统筹经验，沉淀工作方法，指导团队提升能力并提供跨部门协作建议。 【任职要求】 1. 具备物流或客服运营业务量预测与人力规划经验，能基于数据制定招聘、排班及人员调整方案； 2. 具备大规模人员排班与灵活调度能力，能应对新人成长、流失、请假换班、大促积压及临时支援等复杂场景，动态调整人力配置； 3. 熟悉业务系统权限管理与资源协调流程，能在关键节点前置保障资源到位，并维护权限配置规范； 4. 能够从运营数据中识别人力布局与资源调度问题，在高压场景下快速判断…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。