国际外呼常规客服

【岗位职责】 面试时间：10.28-10.29；面试地点：茂业23F千与千寻会议室 1、回复客户，国际酒店订单预定、退、改相关问题。通过语音、在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决用户问题。 2、按流程和标准，通过与客户有效沟通、洞察并发现客户在服务和业务体验中的问题。 3、关注客户体验 ，认同客户感受，灵活应用专业知识和服务技巧，为客户提供解决方案，确保客户满意，保障客户权益。 4、收集客户声音，对产品优化提出合理建议，推动业务流程优化，促进客户的全链路体验提升。

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