药品运营岗

一、构建与优化药品履约全链路体系 1、对所负责的药品店铺进行全方位管理：店铺基建、销售、店铺售后管理 2、主导药品履约服务端到端运营流程设计，输出标准化SOP（标准作业流程）并推动跨部门落地 3、协同产品、技术、供应链、客服等团队，建设并持续优化C端用户服务功能及运营后台系统功能，提升服务体验与效率 4、建立服务履约关键指标体系（如缺货率、转化率、发货率、揽收率、投诉完结率等），通过数据分析定位服务断点，推动问题闭环与流程优化 5、配合渠道与项目团队，设计标准化服务推广素材（如海报、话术、H5页面、cms页），提升服务转化与用户认知 6、统筹高复杂度客户投诉的协调与处理，联动销售、渠道、供应商，制定解决方案，沉淀客诉处理SOP，降低重复问题发生率 二、持续推动产品创新与市场洞察 1、基于用户需求与市场趋势，主导商业化路径规划与上架推广，探索增量服务机会。 2、持续跟踪行业动态、竞品策略与…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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