行李房主管

岗位概述 响应客人对特殊安排或服务（如交通、预订、干洗）的需求，通过做出安排或确定合适的服务提供方来满足。响应有独特需求的客人的特殊要求，并跟进以确保满意度。收集、汇总并向客人提供有关酒店及周边地区设施的信息，包括特别活动和活动。接听、记录并处理所有客人的来电、留言、请求、问题或关切。必要时联系合适的个人或部门（如行李员、客房部）以解决客人的来电、请求或问题。查阅交接班日志/每日备忘录本，并在日志中记录相关信息。确保前一天任何未完成的请求得到优先处理并解决。监控库存并订购一般办公用品。如客人报告任何盗窃事件，通知防损/安保部门。 协助管理层进行招聘、培训、排班、评估、辅导、纪律处分以及激励和指导员工；作为榜样，并作为公平待遇保障/开门政策流程的第一联系人。向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件；完成安全培训和认证。遵守所有公司政策和程序；确保制服和个人仪容整洁专业；对专有信息保密；保护…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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