阿里云智能-无影技术支持工程师-杭州/北京/深圳

一、技术服务与支持 1. 积极响应客户反馈和咨询，快速定位问题，解决疑难技术问题，并进行分析和总结，提升客户满意度； 2. 高效地排查并解决产品技术服务问题，在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情； 3. 理解客户技术问题，基于产品知识和工具进行解决，对于产品缺陷和bug问题，升级给产研。 二、标准化方案沉淀 1. 沉淀标准化的服务方案及通用技术方案，比如推动产品、工具、知识库的建设和改进，引导客户向合理的解决方案方向前进； 2. 编写相关产品技术类分析报告，输出知识库、服务技术文档等； 3. 负责提供研发、运维、安全等的技术培训赋能。 【任职要求】 1. 3年以上互联网、云桌面等行业大型互联网应用或集团型企业应用的服务端开发、交付、运维、售后技术相关经验，有基于云产品的大规模应用开发或运维经验； 2. 掌握所支持产品的专业技术能力，具备产品问题排查分析能力，并能协助推动产品闭环及标…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 21736 个北京岗位（全城各职能合计），其中 1797 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 7K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 1K、最高 300K。