岗位描述(节选)
岗位职责:
1、渠道与大客户开发
1)重点开发与发掘大客户资源,通过开发 B 端渠道资源,对公司旗下产品与解决方案进行销售,确保年度销售目标完成;
2)制定所辖区域/行业的客户开拓计划,建立并持续更新目标客户清单与销售漏斗,保证每月有效商机储备量;
3)独立完成客户拜访、方案讲解、报价谈判、合同签订与回款跟进的全流程。
2、大客户经营与关系维护
1)负责核心渠道和大客户的定期跟踪与回访,建立客户档案与决策链地图;
2)及时搜集、反馈客户意见和建议,积极协调公司内部资源,推动问题闭环,持续提高客户满意度与 NPS;
3)维护、巩固、提升与大客户的关系,从单点合作扩展到多门店、多产品线、多城市合作,深入挖掘客户价值;
4)负责合同续签与增购,控制客户流失率,提升续约率。
3、解决方案与商务推进
1)结合客户需求,协同产品与运营团队设计定制化方案(企业中医健康福利包、员工/家属诊疗卡、名医问诊、……
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