岗位描述(节选)
【劳务派遣岗】
1、负责在线渠道(管家群等)问界用户售后咨询与投诉问题的承接与解答,确保响应及时率达到95%以上;
2、负责解答用户关于车辆、精品、APP等售后问题,安排预约与救援服务,推动问题首次解决,首次解决率达到85%以上;
3、负责无法在线解决问题的规范建单与流转,反馈至相关部门跟进处理,保障工单72小时解答率达标;
4、负责用户咨询记录的规范录入,保障工单数据准确性与可追溯性;
5、负责主动关怀用户,收集意见建议,提升用户满意度达到90%以上,预判紧急与危机事件并及时上报;
6、完成上级领导交办的其他工作事项。
【任职要求】
1、 1年以上在线客服、汽车客服或平台客服经验。
2、打字速度建议不低于50字/分钟,准确率较高;普通话标准,没有明显口音;
3、能够适应多会话并发,合理安排不同用户的回复顺序。
4、文字表达清晰、准确、有温度,避免生硬、歧义及过度承诺。
5、能快速掌握车……
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本站当前在招 2037 个重庆岗位(全城各职能合计),其中 582 个公开标注了薪资。按这些标注统计:月薪(税前)主流区间 5K ~ 9K(25~75 分位),中位约 7K,最低 2K、最高 56K。
在招岗位较多的企业:赛力斯集团股份有限公司 122 个中国机械工业仪器仪表集团有限公司 79 个臻宝科技 50 个中国长安汽车 48 个中国汽研 43 个
统计口径:求职者营地实时在招岗位的公开薪资标注,未标注者不计入;区间为 25~75 分位,非薪酬承诺。