AI质量运营（自助中心） - 抖音电商

【岗位职责】 团队介绍：抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。 1、负责自助中心商家服务场景的AI质量运营体系建设，覆盖经营诊断、任务推进、服务沟通、经营动作推荐和沟通表达等链路，推动AI能力在真实业务中的落地与持续迭代； 2、建立AI与人工服务的质量标准和评估机制，围绕服务准确性、专业性、沟通体验及经营价值等维度，设计评估质量标准、标签体系和效果指标，规模化识别AI与一线服务中的质量问题； 3、深入一线销售及服务小二的工作场景，从优秀服务案例中利用Claw能力抽提判断逻辑、沟通方法和业务经验，沉淀为可复用的策略库、案例库、Skill和Agent能力，推动人的经验转化为可训练、可复制的AI能力； …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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