岗位描述(节选)
背景
客户支持(CS)组织负责在客户现场安装、验收、维修和维护 ASML 系统,并负责向客户进行必要的知识转移。本地客户支持分支机构在特定区域内为客户执行这些任务。
预判、分析并解决从一线支持或客户升级的复杂技术问题,包括按需提供厂内支持。同时负责建设问题解决能力和预测性诊断能力。在主要能力范围内独立开展诊断和故障排除,并在跨能力领域接受监督。
领导由工程师/操作员执行的较非常规服务活动。具备跨能力知识,理解各能力之间的相互作用。拥有扎实的专业特长(完全成熟的能力),并能将知识应用于他人。能在技术问题上影响他人,并培养较初级的同事。
任职要求
相关技术领域(电气技术、机电一体化、机械工程等)的学士学位,并具备丰富的通用工作经验,或具备相当水平的思维和工作能力。要求具备半导体行业经验。
在气动、液压或电子领域,以及半导体工艺和相关软件方面具备专业知识。
具有使用计算机应用的经验,包括数据分析……
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