服务咨询

1. 统筹团队运营，负责排班分工、培训辅导、服务监督及绩效跟进，保障服务稳定达标； 2. 管理客户服务全流程，覆盖体检预约、检前咨询、到检接待、导检协调、报告查询、检后回访及复查提醒，确保体验连贯； 3. 处理客户投诉与异常情况，协调医护、销售、运营等部门推动问题闭环，维护客户关系并提升满意度与续约转化； 4. 统计分析1. 统筹北京客服团队运营，负责排班分工、培训辅导、服务监督及绩效跟进，保障服务稳定达标； 2. 管理客户服务全流程，覆盖体检预约、检前咨询、到检接待、导检协调、报告查询、检后回访及复查提醒，确保体验连贯； 3. 处理客户投诉与异常情况，协调医护、销售、运营等部门推动问题闭环，维护客户关系并提升满意度与续约转化； 4. 统计分析客户反馈与服务数据，提炼改进建议并优化话术规范与工作流程，提升服务效率与客户转化。 【任职要求】 1. 具备客户服务全流程管理能力，熟悉体检预约、…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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