骑手支援经理 (Courier Support Manager)

1. 团队管理与绩效策略 管理和培养配送运营支持团队，将物流策略转化为结构化的行动计划和里程碑。负责设定明确的优先级和资源分配，建立并监控关键绩效指标（KPI），指导团队进行结构化的问题解决和决策，确保团队持续达成目标。 2. 合规治理与服务质量管控 全面负责配送人员端到端行为管理和合规体系建设，包括违规处理、申诉管理和质量标准设定。主动识别运营风险，监控配送服务表现，确保配送团队的高合规性和高质量服务交付。 3. 配送人员赋能与体验管理 设计并实施配送人员全生命周期管理方案，涵盖培训体系、沟通机制、设备配置和参与度提升项目。致力于优化配送人员的工作体验，提升配送人员满意度，从而间接提升终端用户满意度。 4. 运营流程优化与产品协作 理解运营痛点，主导持续改进（CI）项目。与产品和技术团队紧密协作，推动系统功能优化、工作流程重塑和自动化工具落地，通过技术手段提升运营效率。 5. 跨部门协作…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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