售后质量工程师

【工作职责】 1.客诉质量问题核实、调查、判定客诉质量问题是否成立。 2.客诉质量问题组织责任单位进行分析，推动责任单位或部门制定改善措施，并回复8D改善报告。 3.负责跟进客诉质量问题改善对策进度、督促各部门按照规定时间内完成。 4.对客诉质量问题改善效果进行验证，确认改善措施的效果. 5负责建立客诉台账、完善售后文件管理流程。 【任职要求】 1.本科及以上学历，2年及以上工作经验。 2.掌握ISO9001质量管理体系及要求；掌握空调产品有关的专业知识、产品质量控制程序及要求、各国相关政策法规；了解空调产品生产工艺流程。 3.具有良好组织和协调、沟通、分析、学习和谈判能力。

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