岗位描述(节选)
1. 负责餐厅日常迎宾、点单、上菜、席间服务及结账等全流程顾客服务工作;
2. 主动了解顾客需求,及时响应并妥善处理用餐过程中的各类咨询与合理诉求;
3. 保持服务区域整洁有序,规范摆放餐具、餐巾及服务用品,确保符合食品安全与卫生标准;
4. 协同后厨及同事完成高峰时段高效配餐与出餐支持,保障服务节奏与顾客体验;
5. 参与岗前培训、服务流程优化及门店组织的日常运营协作任务。
【任职要求】
1. 大专及以上学历,专业不限,旅游管理、酒店管理、餐饮服务等相关专业优先;
2. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,性格亲和、耐心细致,能适应快节奏服务场景;
3. 具备基础计算机操作能力,能熟练使用点餐系统、收银设备等常用办公工具;
4. 身体健康,无传染性疾病,能胜任站立作业及适度体力劳动;
5. 无不良从业记录,认同餐饮服务行业价值观,具备团队协作精神与责任心。