岗位描述(节选)
岗位职责:
统筹管理所负责区域CATL储能(大储)项目的全生命周期管理,覆盖售前投标、售中协议评审与方案交底、运维(或服务)落地方案。面向海外储能客户,参加并主导项目中售后相关资源的落地,拉通SPP、QA、OSD、SSC、CBD、ITC及运维交付团队,在保证项目TQC的前提下,参与并推动服务交付的落地,支撑和保障客户满意度目标达成。
核心职责
1. 售前投标进度跟进
配合前端SPP/服务销售团队开展投标支持,并与服务销售共同承担业绩要求;
响应客户RFP及各类招标材料中关于售后服务的要求,推动相关责任部门完成服务范围、职责边界、能力要求、服务SLA等条款的反馈;
明确客户对运维(如果有)交付的要求,包括线上和线下运维的细节要求;
2. LTSA各个节点的跟进,拉通LTSA审核过程中各部门的整体认知并达成一致;与前端销售团队配合,与客户共同谈判,保证LTSA的签署;
3. 服务方案交底的管理……
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