西直门凯德 领班

职位名称：餐饮领班 岗位职责： 负责日常班组排班管理，确保岗位衔接顺畅； 协助厅面服务流程标准化执行，提升顾客满意度； 监督前场设备运营状态，及时报备维护需求； 协调跨班组资源调配，优化高峰时段服务效率； 维护客诉处理闭环机制，推动服务改进方案落地； 追踪每日营运数据报表，识别服务短板环节； 执行新员工岗前培训计划，强化服务技能传承。 职位要求： 1-3年连锁餐饮厅面服务经验； 熟练掌握服务标准流程及食品安全操作规范； 具备突发事件应急处理与跨部门沟通协调能力； 持有健康证；无纹身及明显外伤性疤痕； 掌握基础办公软件使用技能； 能适应弹性工时安排及快节奏工作环境； 通过食品卫生安全等级考试认证者优先。