客户经理 _ 北京SKP（路易威登）

团队领导与发展： · 领导并激励团队以驱动销售，营造积极友好的工作环境，并促进团队内的协作。 · 识别、招聘并发展人才，与店铺经理共同实施发展计划。 · 与人力资源、培训经理协作开展定期培训（如店内学习），以提升团队成员的产品知识、销售技巧与客户服务能力。 · 管理人员排班、工作量分配与绩效评估。 客户关系管理： · 在店内营造以客户为中心的氛围，以确保最高水平的客户体验，并主动处理各类客户相关问题，包括解决投诉、接待 VIP 客户与维护服务标准。 · 通过反馈分析与服务改善，监控并提升客户满意度。 · 作为客户升级事项与复杂咨询的主要联系人。 业务与销售管理： · 达成所分配品类/产品线的销售目标与 KPI。 · 分析销售数据、市场趋势与客户反馈以优化表现。 · 实施行动计划，包括陈列、活动、培训与激励方案，以最大化业务表现与产品销售。 店铺运营： · 确保政策、品牌标准与指引被有效地传…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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