服务产品流程运营(MJ037265)

职位描述 1. 深度参与酒店商户的业务场景，洞察消费者、酒店商家的核心痛点与真实诉求，结合运营数据及服务策略思考产出流程优化，推动产品迭代升级； 2. 调研一线商服团队的工作痛点与实际需求，结合系统迭代规划，完成服务流程设计、客服话术规范与操作标、产运运营的优化与落地； 3. 推动跨部门、跨团队的工作协同，联动商户服务、数据、培训、质量控制、现场质量保证等职能部门，结合酒店商服业务实际，共同识别运营机制中的业务痛点，并拉通业务、产品、服务的共识，主动推进项目落地； 4. 负责团队的日常管理、业务目标拆解与专业能力培养，围绕核心工作制定团队工作计划，提升团队对业务的理解度及流程产运专业素养。 任职资格 1. 本科及以上学历，有流程设计优化、产品运营、客服中台运营等相关工作经验者优先。 2. 具备较强的逻辑思维能力与执行力，熟悉服务流程管理相关方法，可独立完成服务流程设计与优化，并具备对细节…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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