履约服务设计运营专家

1、用户端履约服务体系：基于消费者行为研究，构建时效与服务标准差异化的履约服务体系，提升用户体验并改善经营结果。 2、商户端履约服务体系：结合商户需求，设计范围、时效及服务标准分层的履约服务体系，助力商户增长与业务拓展。 【任职要求】 1、经验背景：本科及以上学历；5年+即时配送/O2O行业商分、产品或运营经验，熟悉服务产品体系设计优先。 2、专业技能：精通SQL、Excel等数据分析工具，具备数据驱动决策能力，能独立设计服务策略。 3、协作能力：具备跨团队（商户、用户、运力端）协作能力，推动策略落地。 4、语言要求：英语精通，可在英文环境开展工作。

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