IT 支持技术员-IT Answers（L1 支持）（IT Support Technician, IT Answers L1 Support）

岗位概述 加入特斯拉的全球 IT 团队担任 IT 支持工程师，为全球员工交付高品质技术支持。在该岗位上，你将通过电话、远程工具与工单系统为软件与硬件问题提供端到端支持。在日常支持之外，你将贡献于内部流程优化、知识管理与基于项目的方案以提升用户体验与运营效率。 我们正在寻找一位主动、注重细节且以客户为中心、在快节奏环境中蓬勃发展并对技术与持续改善充满热情的人。 职责 为特斯拉全球员工通过电话、远程工具与工单系统（如 ServiceNow、Remedy、Rave）提供及时且专业的技术支持。 监控并管理服务工单从发起到解决，确保及时跟进与关闭。 支持并维护公司 IT 基础设施，包括台式机、笔记本、打印机及其他外围设备。 远程排除并解决软件与硬件问题。 记录并维护技术知识库文章以支持团队效率与持续学习。 通过流程优化与自动化识别改善内部流程与用户体验的机会。 与跨职能团队协作设计并交付定制化的技…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 3059 个上海技术研发岗位，其中 104 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 12K ~ 22K（25~75 分位），中位约 20K，最低 4K、最高 100K。