RMA 项目经理 4 RMA Program Manager 4

角色概述 负责亚洲范围端到端的 RMA（退货授权）维修运营，确保退回的服务器系统在约定的周转时间（TAT）内完成维修并归还。与供应商、维修站点及甲骨文数据中心紧密协作，预判维修需求、消除运营制约，并将对数据中心运营的硬件影响降到最低。 【职位描述】 主要职责 管理亚洲范围的 RMA 维修运营，包括维修产能、物料就绪、维修站点绩效、积压与 TAT。 监控 RMA 退货、维修状态、账龄、积压与 TAT 表现。 与供应商协作，确保有足够的维修人力、设备、物料、备件与治具。 识别维修瓶颈并推动纠正措施，以达成承诺的 TAT。 与甲骨文数据中心团队协作，预测预期的 RMA 退货量并了解运营优先级。 跟踪主要失效模式与反复出现的硬件问题；就围堵与纠正措施与供应商、质量、工程及供应链团队协调。 建立常规的 RMA 仪表板，涵盖退货量、维修进度、TAT、积压、主要问题与风险状态。 尽早升级物料、产能、质…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。