XPERTS(经销商驻店辅导专员)

【岗位职责】 1. 现场审核与合规:在经销店定期开展结构化的现场评估,审核运营流程、商务合规、产品与品牌知识,以及客户体验(CX)企业标准。 2. 现场培训与辅导:担任经销商员工的现场教练与引导者,提供实时反馈,指导商务团队的最佳实践,并支持销售与服务行为框架的落地。 3. 内容与材料开发:设计、组织并更新高度可视化、富教学性的培训资产,包括运营手册、互动课件、培训指南与现场支持文档。 4. 数字媒体与视频内容制作:开发并主持富有感染力、节奏明快的多媒体培训材料,包括制作视频教程、产品讲解与分步流程说明,需要出镜表现时具备高度的自如与流畅。 5. 绩效分析与持续改进:分析一线 KPI、经销商绩效记分卡与客户反馈数据,识别运营瓶颈,并与经销商管理协作,设计、部署并监控定制化的行动与改进计划。 6. 跨职能协同:整合一线洞察与更广泛的网络发展团队共享,助力在各经销商群组间最佳实践的标准化。 …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。