岗位描述(节选)
国际财富管理暨卓越理财事业处运用HSBC个人金融专业与财富管理的能力,提供全面性的世界级个人金融解决方案给上百万的客户。驱动全世界各主要市场的成长。此事业处包含个人金融、财富管理、保险与资产管理,透过以客户为中心的定位,创新有效的通路,将我们客户的经验差异化,提供领先市场的个人金融暨财富管理解决方案。
人员管理:否
汇报对象:分行客户服务经理(Branch Customer Services Manager)
工作内容
在个人金融分行端提供高品质的专业服务,以达到并超越客户所期望的服务标准:
- 密切与CSM配合提供客户优质服务
- 支援PRM服务Premier客户,协助其达成各项绩效指标
- 发掘并转介潜在业务机会与客户服务需求
- 处理分行业政作业(不含柜员及现金服务),例如Premier客户之开户、交易及文件处理,并协助报表产出
(以下条目为英文原文的完整职责清单,源文中文只给……
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