兼职客户服务大使 Part Time Customer Service Ambassador

我们目前正在寻找一位高素质的专业人才，以兼职客户服务大使（Part Time Customer Service Ambassador）的身份加入我们的团队。 在本岗位中，你将： － 展现高效管理时间的能力 － 在分行提供卓越水平的客户服务 － 为每一项业务决策提出正确的问题，帮助检测、阻止并防范金融犯罪 － 以温暖关怀的方式担任客户的第一接触点，确保客户在汇丰（HSBC）的体验高度满意 － 担任分行员工与少数族裔社区客户之间的桥梁 － 能够与可能说一种或多种不同语言（如乌尔都语、尼泊尔语等）的客户沟通，帮助他们满足需求 － 理解客户需求并将其引导至分行的正确区域，确保在到访期间需求得到满足 － 与客户建立良好的融洽关系，熟练处理其请求与查询 － 应对客户不满并升级至适当的员工以尽量减少进一步投诉 － 向社区分享我们的新服务与欢迎印度语、乌尔都语和尼泊尔语使用者的分行 － 按需为客服经理提…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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