【常州】客服岗

1.接听客户热线电话，处理在线咨询与线下柜面业务，完成日常接报案、咨询解答、保全办理等基础工作； 2.跟进案件与投诉处理进度，做好客户沟通与情绪安抚工作； 3.整理服务台账、业务资料与客户档案，完成数据录入与报表统计； 4.参与部门业务培训，学习最新产品条款、服务流程与监管要求； 5.完成上级领导交办的其他客户服务相关工作。 【任职要求】 1.本科及以上学历，金融、保险相关专业优先； 2.普通话标准流利，具备良好的语言表达、沟通理解和文字组织能力； 3.具备较强的抗压能力、责任心，有耐心和服务意识。

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