大件质检员

【岗位职责】 1、教育水平：大专及以上学历，所学专业不限 2、工作经验：从事理赔工作1年以上，熟悉相关业务知识及工作流程者优先 3、专业知识和技能：具有良好的沟通协调能力、数据分析能力和语言表达能力；熟悉理赔操作流程者优先 4、通用知识和技能：熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及电脑操作； 5、个人品质：诚信、公平公正、有责任心。 【任职要求】 1、服务质量抽检：依据总部质检方向及标准，开展质检工作； 2、质检问题输出与辅导：根据质检工作发现的问题及时输出并对员工进行纠正及辅导； 3、系统流程优化：挖掘并推动优化流程标准系统工具管理执行不合理环节，提高客服操作效率和服务水平； 4、服务质量提升：制定针对性服务质量提升方法和方案，共同监督提高内部服务质量； 5、配合上级工作：配合完成上级交代的其他任务。

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