高级服务方案专员(Senior Service Solution)FLT(MJ028888)

核心职责(Core Responsibilities): 负责新产品上线前服务流程的统筹协调。 为一线服务团队开展服务流程与规程管理,包括服务规则的制定与发布。 通过数据分析与流程落地监控,优化或迭代现有的服务流程与规则。 收集服务团队的反馈,协助回应相关问题并改进常见流程问题。 跨职能沟通与推进,完成流程设计、调试与发布,形成闭环机制。 任职资格(Qualifications): 全日制本科及以上学历。 英语听说读写娴熟,英语可作为日常工作语言。 精通各类 Office 办公软件,包括但不限于 Microsoft Office、Visio 等。 出色的适应力、良好的抗压能力、良好的团队协作与沟通技巧。 较强的逻辑思维能力,以及归纳总结、快速问题解决、数据分析等能力。 持有 PMP 认证或精益六西格玛(lean 6 sigma)认证者优先。 有服务行业流程管理经验者优先。 有 OTA 行…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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