客户体验团队负责人(普通话)(Team Leader, Customer Experience (Mandarin Speaker))

关于我们的团队(About Our Team) 我们的客户体验团队帮助客户获得完美的旅行体验——帮他们挑选契合行程的优质产品。 Klook 是一个全球品牌，塑造着全世界数百万人的旅行体验。这是一个绝佳的机会：你可以为众多旅客的旅行体验带来积极影响，与来自不同文化的客户共事，并锻炼你的语言与沟通技巧。 旅行有时会有些压力，因此我们正在寻找善于多任务处理、适应变化环境，也能让人感到安心的人，以便我们非常高效、快速地解决客户的问题。 我们希望为客户交付最佳的体验！ 你将做什么(What You'll Do) 担当起领导一支多元化团队的责任，确保我们通过所有平台(即电话、聊天、邮件)为客户提供的支持都以高效率和准确性得到处理。 通过建立融洽关系并培养团队成员，推动并激励团队表现，确保成长。 通过处理升级件(包括紧急、复杂与敏感案例)来帮助团队。 就期望与持续改进辅导团队成员，通过定期而清晰的反馈…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。