贵阳青岩假日度假酒店 – 宾客服务接待员（Guest Services Agent）

职位描述 第一印象至关重要。为了让宾客难忘的体验有一个难以忘怀的开端，我们正在寻找一位前台接待员，让各项办理无缝顺畅、提供出色的本地洞见，并预判每一个需求，让宾客有宾至如归之感。 你的日常工作掠影： 每天都各不相同，但你的工作主要是： ● 以最热情的欢迎，开启真正令宾客难忘的体验 ● 当面向 IHG 优悦会会员与回头客致意，或在电话中致意 ● 受理、管理并收取宾客预订的款项 ● 让入住与退房流程快速而无缝 ● 抢先宾客需求一步，预判请求并提供贴合个人的推荐 ● 成为宾客信赖的联络人——从账单问题到餐厅推荐，事事相助 我们对你的要求： ● 沟通能力——宾客既会带着顾虑、也会带着赞赏来找你，因此你要易于沟通 ● 你的问题解决能力会把问题转化为机会，让每位宾客都带着美好回忆离去 ● 精通本地语言——掌握额外语言会很好，但并非必需 ● 具备读写与数字素养——你需要有良好的阅读、写作、基础数学与电脑…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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