皇家宠物食品-客户服务主管

岗位描述： 标题：皇家宠物食品-客户卓越主管-奉贤 地点：上海-奉贤 我们在寻找什么样的人？ 3年以上类似岗位经验，具备较强的客户服务成分和数据分析能力。需要具备物流和业务理解能力。高度的亲和力和有效的沟通技巧。有设计和建立新流程与工作方式经验者优先。具备计划和优先级排序能力，最好有以往工作经验证明。您的主要职责是什么？ 监控客户服务团队活动所需的所有KPI，包括订单管理组织、呼叫频率、行政任务、联系路线、索赔处理、时效等。 建立有效沟通，了解改进需求并提供洞察以优化绩效。能够与所有部门建立协同效应，尤其是与销售、供应链和财务紧密合作，以确保为每种类型的客户提供最佳支持。就供应链中断问题准备对客户的外部沟通 在所有日常运营中支持客户服务代表，并在客户服务部门内寻求改进。领导并参与持续改进项目 支持内部系统的本地关键用户，参与年度测试、参加定期关键用户会议和临时故障排除。您可以从玛氏期待…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。