岗位描述(节选)
战略规划与执行:
• 制定并实施战略性运营计划,以达成酒店财务目标,包括劳动力优化、库存管理与运营成本管控,同时确保客户服务,并推动 GOP、RevPAR、客户承诺(Customer Promise)以及人才与使命(Talent and Purpose)等关键绩效指标(KPI)的达成。
• 评估竞争对手策略与市场动态,识别差异化机会,协同商务团队制定定价与营销举措,提升宾客体验并驱动运营效率。
• 评估并优化运营流程,以最大化效率与盈利能力(包括提议并实施经批准的 CAPEX 资本性支出预算)。
• 监督编制准确的财务报告,分析关键绩效指标,以预测运营需求、编制部门预算,并对照运营目标跟踪绩效。
• 审阅月度运营报告与财务报表以确定酒店业绩,参加月度损益(P&L)会议及业主会议,确保落实行动计划。
• 根据酒店运营需要,在总经理缺席时可能需代为处理部分职责。
宾客体验:
• 领导并激励运……
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