宾客互动专员(Honors 体验)

职位概述: 宾客互动专员(Honors 体验)将通过审阅、核实并落实宾客体验与互动工单,为希尔顿最珍视的宾客提供升级的、个性化的体验。专员将评估宾客洞察、偏好与场合背景,创造有意义的互动,以增强忠诚度并深化与希尔顿品牌的情感联结。 此外,该岗位将通过处理高管层升级件并为复杂的宾客诉求提供周到、专业的解决方案,支持高管客户关系(ECR)。专员将对所分配的 ECR 工单从受理、调查、干系人协调到最终解决全程负责。 胜任该岗位需要对细节的关注、较强的判断力、创造力,以及兼顾宾客体验、希尔顿标准与业务考量的能力,同时管理个性化的互动机会与高可见度的升级件。 我将从事哪些工作? Honors 体验 • 解读并提升宾客互动机会,基于宾客洞察与可得信息,创造有意义且个性化的体验。 • 审阅宾客历史、希尔顿荣誉客会(Hilton Honors)档案数据、偏好及以往互动,以确定最恰当的宾客互动方式。 • …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 24329 个上海岗位（全城各职能合计），其中 1198 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 8K ~ 20K（25~75 分位），中位约 12K，最低 0.8K、最高 113K。