时尚零售服务项目经理

职位使命： CHANEL致力于培养长期客户关系，建立持久的情感连接，并确保每位客户在交易之外感受到被重视。 作为零售服务项目经理，您将制定并实施服务策略，以提升客户满意度并强化品牌资产。您将与直线经理紧密合作，通过创新的跨触点举措推动零售服务转型，重塑团队思维，优化完整客户旅程，同时嵌入与我们奢侈品牌定位相符的可持续优质服务解决方案。 您将确保零售服务标准与CHANEL全球战略保持一致，与跨职能团队合作，提供无缝、个性化、尊重且以价值驱动的客户体验，并提升零售团队技能，以加强优质服务意识和专业能力。 主要职责： CHANEL & moi本地化与实施 与全球和区域团队合作，制定CHANEL & moi中国战略路线图，确保本地执行与全球服务策略保持一致，并推动所有精品店的零售服务持续卓越。 主导全生命周期的闭环治理，从服务举措启动、现场实施到上线后绩效跟踪和结果复盘。 设计并实施内部认可计划以…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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