岗位描述(节选)
使命
随着所有客户期望的不断提高及其行为的转变,服务的概念本身正在发生变化。客户关怀中心在客户旅程中发挥着关键作用。我们必须提供一流的服务,通过所有不同渠道(电话、聊天、电子邮件等)吸引客户和潜在客户,同时传达香奈儿的独特之处,并确保跨接触点、市场、部门的一致且连贯的客户体验。
香奈儿中国客户关怀中心正在寻找行业顶尖人才,并热衷于培养人才以发挥其潜力,为当今和未来的客户塑造独特且世界一流的体验做出贡献。
主要职责
✓作为关键客户接触点,您将通过在线聊天、电子邮件或电话帮助客户。每天工作8小时,每周5天,以确保通过不同渠道实现最佳覆盖
✓通过提供产品和精品店信息、协助精品店预约等方式,为精品店到访做好最佳准备
✓主动引导客户前往精品店,并将客户与合适的精品店同事联系起来,以确保最奢华的客户旅程
✓与精品店协调客户产品请求(预订、调货等)
✓以品牌客户服务价值观处理客户投诉
✓处理售后请求(……
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本站当前在招 24504 个上海岗位(全城各职能合计),其中 1211 个公开标注了薪资。按这些标注统计:月薪(税前)主流区间 8K ~ 20K(25~75 分位),中位约 12K,最低 0.8K、最高 113K。
在招岗位较多的企业:字节跳动 992 个米哈游 663 个拼多多 479 个哔哩哔哩股份有限公司 445 个阿里巴巴集团 431 个
统计口径:求职者营地实时在招岗位的公开薪资标注,未标注者不计入;区间为 25~75 分位,非薪酬承诺。