客户关怀服务助理经理

工作职责与责任 运营管理 ⚫安全第一，0事故 ⚫带领远程维修团队，确保所有数字客户在准确准备报价、良好倾听、沟通和支持方面获得良好的维修体验。 ⚫带领接待团队，确保所有维修产品准确登记，所有报价按时提供，高效支持零售和供应链解决关怀问题。 ⚫与零售建立良好联系，充当业务与关怀服务之间的桥梁。 ⚫与中央关怀团队和所有区域关怀服务中心紧密合作，定期交流问题解决、良好实践分享和复制。 项目管理 ⚫基于全球和本地战略重点，制定明确的年度项目，鼓励和支持团队共同成功启动项目。 ⚫以创造力和数据驱动，持续改进流程、效率、解决方案和服务类别。 团队管理 ⚫招聘、培训并建立一个积极、自我激励和团结的团队。 ⚫指导团队明确其发展计划，找到自我激励，实现公司和团队成员的双赢。 关键要求与能力 ⚫本科及以上学历 ⚫熟悉Office软件，Power BI/AI工具是加分项 ⚫标准普通话，精通书面和口头英语沟通技能…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。