迎宾关系经理

职位概述 协助员工加快处理付款问题（例如，信用卡处理问题）。就宾客相关问题跟进宾客满意度。通过确认预订、分配房间以及发放和激活房卡，处理所有宾客入住手续。处理所有付款类型，如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。在入住时为每位宾客设置准确的账户（即，共享账户、单独的房间/税费/杂费、免费房）。预见满房情况，并在酒店无法接待有预订的宾客时，获得令人满意的替代住宿。在电脑中锁定房间，并识别指定要求和请求。必要时联系适当的个人或部门（例如，行李员、客房部）以解决宾客来电、请求或问题。与客房部协调，跟踪房间是否准备好入住。查看交接班日志/每日备忘录簿，并在日志簿中记录相关信息。在班次开始和结束时清点备用金。按照会计规范平衡并上交收据。 协助管理层进行招聘、培训、排班、评估、辅导、纪律处分、激励和指导员工；作为公平待遇保障/开门政策流程的榜样和第一联系人。向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件；完成…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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