预订主管

职位概述 监督客房预留、预订和团队市场代码的准确性。向新员工传达公司价值观和/或文化。审查并实施新的预订程序。处理通过电话、传真或邮件收到的所有预订请求、更改和取消。识别客人的预订需求并确定合适的房型。核实房型和房价的可用性。向致电者解释担保、特别房价和取消政策。满足并记录特殊要求。回答有关酒店设施/服务和客房住宿的问题。遵循销售技巧以最大化收入。在预订系统中输入和访问数据。应对在满足客房需求方面发现的任何挑战。根据会计政策设置适当的账单账户。排查、解决并记录客人的问题和关切，或升级/转介给 appropriate individual。 协助管理层进行培训、排班、辅导以及激励和指导员工；作为榜样和公平待遇保证/开门政策流程的第一联系人。遵循所有公司政策和程序；确保制服和个人形象干净专业；维护专有信息的机密性；保护公司资产。按照公司标准欢迎和认可所有客人；预见并满足客人的服务需求；以真…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。