客户服务经理

本职位对外籍人士开放。 职位概述 入门级管理职位，负责领导并协助成功完成每日班次要求。前台区域包括行李员/门童、总机及宾客服务/前台。致力于确保宾客与员工满意度并达成运营预算。协助完成财务与行政职责。 候选人概况 教育与经验 • 2年宾客服务、前台或相关专业领域工作经验。 或 • 获得认证大学颁发的酒店与餐厅管理、酒店管理、工商管理或相关专业两年制学位。 核心工作活动 支持前台团队管理 • 运用人际交往与沟通技巧来领导、影响和鼓励他人；倡导合理的财务/业务决策；展现诚实/正直；以身作则。 • 鼓励并建立团队成员之间的相互信任、尊重与合作。 • 作为榜样展示适当的行为。 • 充分了解员工岗位职责，以便在员工缺勤时履行其职责。 • 处理员工的问题和关切。 • 在前厅部或前台经理缺席时支持前厅部所有区域。 • 支持前台每日班次运营。 支持宾客服务与前台目标的推进 • 支持日常运营，确保质量、标…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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