营销督导经理（销售客诉）

岗位职责 1、负责销售客诉体系的优化与执行，结合市场环境与公司整体营销战略，调整销售客诉处理流程、执行标准、考核指标等，以适应市场变化； 2、负责销售端网络舆情的分析定位、协调解决、跟进闭环，梳理业务上下游关系，搭建标准化处理流程； 3、负责销售客诉疑难问题的跟进处理，推进相关部门及时介入，确保责任相关方与客户有效建联，避免或减少官方资源占用； 4、负责对接各车型、营销、电商等内部组织，统一群体客诉以及疑难问题的官方对外话术； 5、负责定期分析销售客诉业务的数据表现，出具周期性分析报告，协同相关业务方推进共性问题闭环； 6、负责处理销售客诉申诉业务，协助申诉，依规判定，确保销售客诉管理有效落地； 7、完成上级领导交办的其他临时性任务，积极配合公司的整体营销战略和业务发展需求。 岗位要求1、本科及以上学历：市场营销、工商管理等相关专业优先。（扎实的专业学习为从事营销督导工作提供了理论基础，有…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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