客户处理首席工程师

你将产生的影响 客户索赔处理专员是分配到的投诉和索赔的面向客户的案件负责人。该角色通过确认问题、分类风险、协调响应团队、维护正式索赔记录、沟通状态以及编制8D报告等正式回复，管理每个案件从受理到客户结案的整个过程。 CCH专员确保引入正确的技术负责人，并确保承诺可见且得到遵守。该角色不独立确定技术根本原因、批准产品处置、实施现场纠正措施、授权设计或制造变更，或做出商业和解承诺。 你将做什么 角色范围与业务影响 作为分配到的客户索赔的单一协调点。 在客户与内部技术、质量、运营和商务利益相关者之间建立可靠的沟通桥梁。 保持对案件状态、风险、证据、遏制、纠正措施进展、截止日期和结案标准的可见性。 通过及时沟通经核实的事实并防止冲突或不协调的回复，支持客户信心。 为趋势分析、复发预防和全球质量改进提供准确的索赔数据。 基本职责与责任 索赔受理：接收、记录并确认客户投诉；确认受影响产品、零件号、序列…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 534 个嘉兴岗位（全城各职能合计），其中 138 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 7K ~ 13K（25~75 分位），中位约 9.5K，最低 2.5K、最高 45K。