前台主管（前厅部）

职位概述 通过提供高效且多语种的宾客联络服务，并指导和控制下属的所有活动，确保酒店实现其宾客满意度目标，从而最大化客户满意度。 主要职责 欢迎所有宾客并确保给予友好、周到的服务。 为酒店宾客办理登记入住，重点在于满足宾客需求、遵循特殊处理指示并遵守既定的信用政策和程序。 按照酒店标准为所有已办理入住的宾客提供客房引导和房间介绍。 具备接受预订、变更和取消预订的能力，重点关注赌场预留房。 具备处理保险箱请求的能力：包括分发、授权使用和关闭程序。 编制值班表，确保最有效地利用人力资源。 能够根据宾客的偏好和历史记录为抵达宾客挑选并预先排房。按需为VIP及其他人员办理预登记。 能够与各赌场方及同事协调沟通，以加快入住和退房流程。 根据宾客登记卡准确录入宾客抵达详情。 能够完成钥匙包和凭证的制作，并修改登记卡。 协调团队活动及抵店前准备工作。 准确将费用入账至个人或团队账单。 确保所有团队账单指示…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。