行李员（前台服务）

职位概述 行李员代表酒店，为抵店和离店的宾客营造第一与最终印象，包括但不限于在任何指定地点（含GEG旗下物业）为宾客提供迎送服务。为每位宾客提供卓越的客户服务与协助。通过协助宾客搬运行李并提供酒店信息，确保宾客获得积极而难忘的入住体验。响应宾客需求，执行各类跑腿事务。 主要职责 • 在任何指定地点以热情友好的姿态为宾客提供迎送服务。 • 协助宾客开门并搬运行李，确保妥善处理并送达其所属酒店、房间或其他地点。 • 协调行李运输，包括但不限于从车辆装卸、送至客房。 • 提供酒店服务、物业设施及本地景点的信息，确保宾客入住愉快。 • 倾听宾客反馈，收集并上报上级以妥善处理宾客意见。 • 实施并执行安全规程与程序，确保团队与宾客拥有安全的工作环境。 • 在所有接触场合（包括物业地点或指定地点）如已知宾客姓名则有效使用其姓名；识别常客并始终记住其姓名以便问候。 • 宾客离店时主动与其互动并提供交通…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。