宾客服务迎宾员（Kimono，前厅部）

职位摘要：在职者负责在酒店车道、大堂、前台接待区与电梯区向所有客人提供礼貌友好的服务。主要职责： • 在大堂与前台区域保持高可见度，按大仓酒店（Okura）的卓越标准主动为客人提供帮助； • 在客人入住期间与其保持友好关怀的关系，为其提供酒店服务信息； • 与所有客人发展良好的开放沟通与融洽关系，识别回头客并始终确保满足乃至超越客人的期望； • 提升酒店的积极形象； • 保持良好的宾客与同事互动及工作关系； • 从上级处获取关于预定抵达与离开及各项活动的具体指示与细节，以便预判车道车流； • 能够为抵达客人提供相关信息； • 为客人提供他们可能询问的信息，如路线、活动、预定景点等； • 迎接进入酒店的客人并送别离店的客人； • 协助前台办理入住与退房流程； • 迎接欲乘电梯的客人并在适当时引导； • 询问客人将前往何处并按下相应的电梯按钮； • 负责酒店一般公共区域的车流秩序； • 在需要…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。