岗位描述(节选)
我们提供
加入 Maersk,您将成为这家全球大家庭的一员,公司每天运输全球 20% 的贸易,我们的核心价值观之一是 Our Employees。毋庸置疑,我们重视各种形式的多样性,包括但不限于:性别、年龄、国籍、种族、性取向、残疾或宗教信仰。我们为我们的多样性感到自豪,并将其视为打造高绩效团队的真正力量源泉。
岗位目的
通过主动管理端到端货运旅程并以速度和主人翁精神解决问题,交付一流的客户体验
作为指定客户的对接联系人,确保透明度、可靠性以及一致的沟通
主动识别风险、偏差和服务缺口,并推动及时的补救行动
与客户和内部利益相关者建立牢固关系,确保在所有触点上实现无缝且一致的 CX
主要职责
1. 客户所有权与关系管理
作为指定客户的主要联系人
深入了解客户业务、供应链需求和优先事项
在内部充当客户代言人,确保满足客户期望
推动首次接触解决(FCR)并尽量减少升级
2. 端到端 CX 管理
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本站当前在招 24393 个上海岗位(全城各职能合计),其中 1201 个公开标注了薪资。按这些标注统计:月薪(税前)主流区间 8K ~ 20K(25~75 分位),中位约 12K,最低 0.8K、最高 113K。
在招岗位较多的企业:字节跳动 992 个米哈游 663 个拼多多 479 个哔哩哔哩股份有限公司 445 个阿里巴巴集团 431 个
统计口径:求职者营地实时在招岗位的公开薪资标注,未标注者不计入;区间为 25~75 分位,非薪酬承诺。