首席物流客户体验与运营专员 - 日语使用者

关于该职位 我们正在寻找一位积极主动、以客户为中心的同事加入马士基。该职位提供了一个令人兴奋的机会，为马士基的可视化解决方案做出贡献，同时发展客户体验、供应链运营和数字产品方面的专业知识。 成功的候选人将成为青岛本地管理团队的一员，并直接向中国的团队负责人汇报。本地领导将提供持续的辅导、绩效指导和职业发展支持。同时，该职位通过跨职能协作，提供与区域和全球利益相关者接触的宝贵机会。您将与客户、运营团队和产品利益相关者密切合作，帮助提供卓越的客户体验，同时推动运营卓越和持续改进。 主要职责 管理客户咨询，并提供及时、准确的更新。 调查并解决与可视化相关的问题和异常情况。 按照既定的SOP和IOP执行运营活动。 监控服务绩效，确保符合质量标准。 识别流程改进和工作流优化的机会。 支持报告、分析和运营洞察的生成。 与跨职能团队合作，提升客户体验和服务交付。 在日常运营中展现马士基价值观和以客户为中…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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