岗位描述(节选)
引言
在 ASML 内部,客户支持(CS)部门负责在客户现场对 ASML 系统进行维护、维修和持续改进。该部门下设的部门之一是 CS HVM EUV。CS HVM EUV 团队负责准备和管理在客户现场执行新 ASML 机器的新系统维护的 CS 部分。
职位使命
- 客户支持组织负责在客户现场对 ASML 系统进行认证、维修和维护,并负责向客户进行必要的知识转移。
- 客户支持工程师(CSE)作为 ASML 的大使,必须成为 ASML 系统维修和维护的一线支持。
- CSE 将与客户、同事、本地二线支持和员工管理层对接,以确保及时、准确的支持。
- CSE 必须能够在技术、组织和运营等关键利益相关方之间清晰沟通,以推动为其特定客户提升可用性。
职位描述
- 通过电话或在客户现场分析、诊断和排除设备故障。
- 对安装在客户现场的設備执行维修、改造和预防性维护。
- 定期向初级或经验较少的现……
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