岗位描述(节选)
岗位简介
- 具备某一能力的专业知识或多项能力的广泛知识。了解并具备机器各组成部分的知识与经验。专注于获取更多知识,并为面向本地工程师的交付成果确保质量标准。
- 精通多项工程能力,能够独立解决问题。
- 透彻理解产品组件及其相互作用。
- 管理跨多个平台的各种问题和任务,使解决方案适应不同情境和流程。
- 积极参与解决复杂的结构性问题;在标准实践和程序内工作,其进展和结果受监督。
- 提出流程改进建议。
角色与职责
问题分析与方法
收集与问题相关的所有信息,使用可用手段进行分析,必要时收集额外的诊断信息,决定解决问题的初始方法,评估新信息并在有限监督下必要时调整方法。
问题需要对主要能力与服务水平协议(SLA)要素的基本理解,例如但不限于服务成本、可用性/正常运行时间、MTBI、吞吐量/生产率,和/或良率。
问题交接与流转
将问题或问题方面移交给他人(Sr. CE's、3rd line ……
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