岗位描述(节选)
要求
需要灵活性和开放态度,以适应各种工作环境、地点以及与不同同事的互动/协作。
资深UIR工程师,具备扎实的工作经验。需要相关技术领域(电气技术、机电一体化、机械工程等)的学士学位或同等经验。
需要半导体行业经验。
在气动、液压或电子领域以及半导体工艺和相关软件方面具备专业知识。
具有使用计算机应用的经验,包括数据分析工具、文字处理、电子表格和演示软件。
有在快节奏和模糊环境中工作的可靠记录和能力,同时始终关注客户目标和关系。
职责
问题分析与方法
收集与问题相关的所有信息,使用可用手段进行分析,必要时收集额外的诊断信息,决定初始解决方法,评估新信息并在必要时调整方法。
问题交接与路由
将问题或问题方面交接给他人(二线/三线支持),记录并打包与问题解决相关的所有数据(例如交接记录、工单、现场服务报告、系统问题报告、技术报告),确保问题归属明确,确保跟进。
安装
在客户地点安装设备,……
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