CS - HMI全球支持中心工程师 - 新竹或台南

背景 - 具备某一能力的专业知识或多项能力的广泛知识。了解并具有机器不同组件的经验。专注于获取更多知识，并确保面向本地工程师的交付成果达到质量标准。 - 精通多项工程能力，能够独立解决问题。 - 透彻理解产品组件及其相互作用。 - 管理跨多个平台的各种问题和任务，使解决方案适应不同的情境和流程。 - 积极参与解决复杂的结构性问题；在标准实践和程序内工作，其进展和结果受监督。 - 提出流程改进建议。 职责 问题分析与方法 收集与问题相关的所有信息，使用可用手段进行分析，必要时收集额外的诊断信息，决定解决问题的初步方法，评估新信息并在有限监督下必要时调整方法。 问题需要对主要能力与服务水平协议（SLA）要素之间关系的基本理解，例如但不限于服务成本、可用性/正常运行时间、MTBI、吞吐量/生产率，和/或良率。 问题交接与路由 将问题或问题方面移交给他人（高级CE、三线支持或D&E），记录、打…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。